КЗП с важни съвети към потребителите преди летния сезон и с ново мобилно приложение

С наближаването на активния летен туристически сезон, Комисията за защита на потребителите (КЗП) отправя предупреждение и съвети към гражданите за по-голяма предпазливост при планиране на почивки и резервации. Само през 2024 година в КЗП са подадени над 27 000 жалби и сигнали, свързани не само с туристически услуги, но и с мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и други търговски практики.

От Комисията съветват потребителите да проверяват дали избраният туроператор е регистриран на официалния адрес на Министерството на туризма – ntr.tourism.government.bg, както и дали мястото за настаняване е категоризирано. Задължително е също да се провери дали туроператорът има валидна застраховка „Отговорност на туроператора“.

Сред останалите съвети на КЗП са:

Внимателно преглеждайте условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми;

Изисквайте потвърждение на резервацията и четете подробно договора;

Съхранявайте всички документи, включително касови бележки, фактури и кореспонденция;

Бъдете бдителни към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия.

В допълнение, КЗП обяви, че в рамките на няколко седмици ще пусне свое мобилно приложение. То ще дава възможност за подаване на жалби и сигнали директно от търговските обекти, като ще се позволява прикачване на снимки и други доказателства. Приложението ще предоставя и възможност за проследяване в реално време на подадените жалби и допълване на необходима информация при нужда.

Повече информация може да бъде намерена на подстраницата на КЗП: www.potrebiteli.info.